Praktikum Customer Support (w/m)

Wien, Österreich Full-time

 

Du bist ambitioniert, ein herausforderndes Praktikum in einem sehr erfolgreichen Startup zu absolvieren? Du möchtest Verantwortung vom ersten Tag an übernehmen, schätzt neue Aufgabengebiete und bist ein absoluter Teamplayer? Dann bist Du bei uns genau richtig! Unser Team besteht aus jungen, motivierten Mitarbeitern. Wir arbeiten in einem anspruchsvollen, aber sehr positiven Arbeitsumfeld und stellen uns jeden Tag neuen Herausforderungen.

Die Investment Punk Academy ist eine Plattform, die über Videos, Expertenchats und Seminare finanzielles Wissen in kompakter, verständlicher und anwendbarer Form vermittelt. Seit dem Launch im März 2015 konnten wir bereits mehrere tausend zahlende Mitglieder gewinnen. 

Um unser Wachstum weiter fortzusetzen, wollen wir ab sofort mit Dir durchstarten!

 

Deine Aufgaben

Du kommunizierst höflich mit unseren Kunden per Telefon und E-Mail. Du beantwortest Kundenanfragen und Beschwerden, bist Problemlöser und stellst rasch und selbstständig Informationen bereit.

Dein Ziel ist es, Kundenzufriedenheit durch einen hervorragenden Kundendienst auf einem hohen Level zu halten und ständig zu verbessern. Wir suchen Menschen, die auch in schwierigen Situationen ruhig reagieren, die möglichen Konflikten entgegenwirken und immer ein Lächeln in das Gesicht der Kunden zaubern. Zusätzlich agierst Du als Schnittstelle zwischen den Kunden und unserem Business Development, indem Du Kundenfeedback filterst und die Weiterentwicklung der Plattform anhand  von Kundenwünschen aktiv vorantreibst.

Die dafür benötigte technische Ausstattung sowie eine gründliche Einschlulung erhältst Du selbstverständlich von uns. 

Unser Customer Support arbeitet von 10:00 bis 18:00 Uhr, Montag bis Freitag. Anderen Zeitmodellen (z.B. neben der Ausbildung/dem Studium) stehen wir aufgeschlossen gegenüber.

 

Dein Profil

  • Idealerweise bereits erste Erfahrungen durch Praktika als freier Mitarbeiter
  • Teamfähigkeit und kommunikatives Wesen
  • Gute Kenntnisse in Google Docs von Vorteil
  • Ein hoher Grad an Eigeninitiative und die Fähigkeit, selbstständig kreativ zu arbeiten
  • Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Das erwartet Dich bei uns

  • Ein herausforderndes Praktikum in einem jungen, dynamischen Team
  • Flache Hierarchien und starker Zusammenhalt im Team
  • Ein spannendes und breites Aufgabengebiet mit hohem Gestaltungsspielraum
  • Die Gelegenheit, ein Startup mitzugestalten und voranzutreiben
  • Ein kommunikatives, anregendes und inspirierendes Umfeld
  • Regelmäßige Team-Events und Specials
  • Faire Vergütung je nach Qualifikation

Bereit für die Herausforderung?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und Zertifikate) einschließlich deiner Verfügbarkeit in deutscher Sprache. Schicke diese bitte an investmentpunk-nvst0979@applications.recruiterbox.com.